<ダンスサークルJ>から返信が来ない場合の確認・対応方法

問い合わせメールの返信が来ない場合の確認・対応方法

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問い合わせ・参加申し込みの返信が来ない場合について

ダンスサークルJでは、問い合わせ・申し込みのメールについては、基本的にすべてお返事させていただいております。
そのため、返信メールが届かない場合は、メール事故が発生している可能性が高いです。以下の事を、順番にご確認の上、再度お問い合わせ下さい。

①迷惑メールフォルダの確認

迷惑メールフォルダをご確認ください。

こちらから返信したメールが、迷惑メールフォルダに分類されている場合があります。Gmail、Yhaoo、キャリア(ezweb,docomo,softbank)のメールを利用している方に発生することが多いです。

迷惑メールフォルダに分類されないようにご対応ください。
キャリアメールの方は②をご確認ください。

②迷惑メールフィルタの確認と設定

キャリアメールをご利用の方は、迷惑メールフィルターの設定をご確認ください。

迷惑メールフィルターで、「PCからのメールを拒否」している場合は、受信指定が必要です。受信指定の設定は、各携帯会社の設定の仕方を参考の上、以下のメールアドレスを受信指定に加えてください。

受信指定:
日暮里・渋谷・池袋 @dancecirclej.com
国分寺・蒲田・京都・名古屋 @gmail.com

③メールアドレスの入力ミス

入力されたメールアドレスが間違っていて、こちらからの返信が送れません。

メールアドレスが間違っている場合にはWEBサイト上(申し込みページ等)でもお知らせを出しております。
再度メールフォームより、お問い合わせください。

④送信ボタン押し忘れ

確認後、送信ボタンを押しましたか?

意外と多いのですが、送信内容の確認ページで、「送信」ボタンの押し忘れをしてしまっている場合です。

問い合わせ自体が届いておりませんので、こちらでも対応ができません。
再度、お問い合わせ・申し込みください。

⑤メールの消失

メール自体が、当方に届く前に消失してしまう現象です。
2019年時点でかなり発生していることが調査で判明しました。
現在対応中です。

大変申し訳ありませんが、再送信をお願いします。
送信し直していただければ、ほとんどの場合届くようになります。
(ほんの一部のメールアドレスでは完全に届かない場合も確認できています)

ー技術解説(技術者向けの内容です)ー
SPFチェックによるメール拒否が起こっております。メールフォーム自体が送信元を偽装して行うため、SPFのチェックにてGmailサーバーにはじかれる現象が発生しています。メールサーバーやメールフォームの仕様問題のため、抜本的な対策が難しい状況なのですが、2019年5月をめどに対応する予定です。

⑥その他の原因

随時チェックをしているのですが、大量の申し込みメールなどをいただくため、返信に時間がかかってしまったケースが、過去に数件ございます。申し訳ありません。

4日経っても返信が無い場合は、とにかく一度再送信していただけるのが確実です。
再送信後も返信がない場合は、⑦の方法でコンタクトを取ることが可能です。

⑦その他のコンタクト方法

どうしても連絡が取れない場合は、以下のコミュニティからご連絡ください。

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※mixiは現在利用停止です。ご注意ください。

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