問い合わせメールの返信が来ない場合の確認・対応方法
問い合わせ・参加申し込みの返信が来ない場合について
ダンスサークルJでは、問い合わせ・申し込みのメールについては、基本的にすべてお返事させていただいております。
そのため、返信メールが届かない場合は、メール事故が発生している可能性が高いです。以下の事を、順番にご確認の上、再度お問い合わせ下さい。
①迷惑メールフォルダの確認
迷惑メールフォルダをご確認ください。
こちらから返信したメールが、迷惑メールフォルダに分類されている場合があります。Yhaooメール、icloudメール、キャリア(ezweb,docomo,softbank)のメールを利用している方に発生することが多いです。
迷惑メールフォルダに分類されないようにご対応ください。
キャリアメールの方は②をご確認ください。
②迷惑メールフィルタの確認と設定
キャリアメールをご利用の方は、迷惑メールフィルターの設定をご確認ください。
迷惑メールフィルターで、「PCからのメールを拒否」している場合は、受信指定が必要です。受信指定の設定は、各携帯会社の設定の仕方を参考の上、以下のメールアドレスを受信指定に加えてください。
受信指定:
日暮里・渋谷・池袋の場合⇒ @dancecirclej.com
国分寺・横浜・京都・名古屋・大阪の場合⇒ @gmail.com
③メールアドレスの入力ミス
入力されたメールアドレスが間違っていて、こちらからの返信が送れません。
メールアドレスが間違っている場合にはWEBサイト上(申し込みページ等)でもお知らせを出しております。
再度メールフォームより、お問い合わせください。
④送信ボタン押し忘れ
確認後、送信ボタンを押しましたか?
意外と多いのですが、送信内容の確認ページで、「送信」ボタンの押し忘れをしてしまっている場合です。
問い合わせ自体が届いておりませんので、こちらでも対応ができません。
再度、お問い合わせ・申し込みください。
⑤メールの消失
お問い合わせ側のメールサーバーが、こちらからの返信メールを迷惑メールだと判定して、抹消してしまう場合があります。
特に、携帯キャリアメール(au,docomo,softbank)では、かなり頻繁に発生しています。
Deamonメール等のエラーのお知らせも出ないため、当方が返信したと思っていてもメールが一切届かない事故がかなり起こっています。
技術的な対応が難しいため、返信がないと思ったら、再度送っていただくしか対応方法がありません。
一番トラブルが少ないのがGmailです。できればGmailを登録して普段からご利用されることを推奨いたします。
(au,docomo,softbankのキャリアメールは非常に勧められません)
⑥その他の原因
随時チェックをしているのですが、大量の申し込みメールなどをいただくため、返信に時間がかかってしまったケースが、過去に数件ございます。申し訳ありません。
4日経っても返信が無い場合は、とにかく一度再送信していただけるのが確実です。
再送信後も返信がない場合は、⑦の方法でコンタクトを取ることが可能です。
⑦その他のコンタクト方法
どうしても連絡が取れない場合は、以下のコミュニティからご連絡ください。
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※mixiは現在利用停止です。ご注意ください。